Репутация может быть одним из важнейших нематериальных активов компании. Она помогает в принятии финансовых решений, одобренных акционерами, и позволяет продавать товары по более высоким ценам. Ее влияние на инвестиционную привлекательность компании может быть очень велико. По этой причине управление репутацией должно стать основной стратегией развития бренда. Для этих целей стоит обратиться за помощью в специализированное агентство.
Какое значение имеет репутация для развития бренда
Ее значение растет с увеличением количества однотипных товаров, явлением глобализации, доступностью информации, повышением интереса СМИ к бизнесу. В современном мире бренды как символы компании становятся связующим звеном, объединяющим организации и олицетворяющим ее репутацию. Уважение и доверие, а иногда даже восхищение, которыми пользуются некоторые компании, напрямую влияют на отношения с деловыми партнерами, поставщиками. Это обеспечивает приток лучших кадров, выгодные условия получения финансирования, а также стимулирует повторные покупки и увеличивает долю компании на рынке.
Выделяют три уровня, которые влияют на восприятие компании и формирование мнения о ней. Первый возникает, когда потребитель получает информацию на основе собственного опыта. Второй уровень – это информация, основанная на том, что рассказывают о бренде и его продукте друзья, знакомые и даже случайные люди. К третьей группе источников информации относится информация, полученная из СМИ, рекламы и других форм корпоративной коммуникации.
Хорошая репутация может быть особенно полезна, когда заинтересованным сторонам приходится принимать решения на основе неполных или противоречивых сведений, или когда у них слишком мало информации, чтобы сделать рациональный выбор в заданные сроки.